“Just a moment, please.
I'll get someone who can help you.”
지난주에 이어 전화를 걸어온 사람이 찾는 담당자가 자리에 없을 때에 대비하여 계속 공부하자.
③ “I'm sorry, but he/she is in a meeting now. If you give me your name and number, I'll ask him/her to call you back”
(미안합니다만 지금 회의 중이라 이름과 전화번호를 남기시면 전화 드리도록 하겠습니다.)
사무원이 전화를 받았지만 상담자(관장)가 다른 전화를 받고 있을 때에는,
“I'm sorry, but he/she is on another line. Can you please hold?”
(통화 중이니 잠시만 기다려 주세요.)
이제 지난주부터 공부한 내용을 실례로 들어보자.
<예 1〉
사무원: Good morning. Sangdo Taekwondo. How can I help you?
(굿모닝. 상도체육관입니다. 어떤 일을 도와드릴까요?)
Davies: Good morning. My name is Alan Davies.
(굿모닝. 저는 알렌 데이비스라고 합니다.)
I'd like to speak with someone who can give me information on taekwondo programs.
(태권도 프로그램에 대해 문의하고 싶습니다.)
사무원: Just a moment, please. I'll get someone who can help you.
(잠깐 기다리세요. 담당자를 바꿔드리겠습니다.)
“Just a moment, please.
I'll get someone who can help you.”
〈예 2〉
사무원: Good afternoon, Hwangho Taekwondo. May I help you?
(굿애프터눈. 왕호체육관입니다. 어떤 용건으로 전화하셨습니까?)
Davies: Good afternoon. This is Alan Davies.
(굿애프터눈. 저는 알렌 데이비스라고 합니다.)
May I speak to someone who is in charge of taekwondo programs?
(태권도 프로그램 담당자하고 통화했으면 합니다.)
사무원: Just a second, please. I'll connect you to the person in charge of the programs.
(잠시 기다리시면 프로그램 담당자와 연결해드리겠습니다.)
〈예 3〉담당자가 자리에 없을 때
사무원: I am sorry, Mr Davies. Master Choi is in charge of our programs. But he is not available at the moment.
(데이비스 씨, 죄송합니다만 최 사범님이 프로그램 담당자인데 지금 자리에 안 계십니다.)
If you leave your phone number, I'll have him call you as soon as he returns.
(전화번호를 남기시면 돌아오시는 대로 바로 연락드리도록 하겠습니다.)
Davies: Yes, it's 010-8546-3597.
상담원: Let me check your number.
(전화번호를 다시 확인하겠습니다.)
Your number is 010-8546-3597.
Davies: Yes, that's correct.
(네, 맞습니다.)
상담원: Thank you. Goodbye.
Davies: Goodbye.
상대가 한 말을 이해하지 못했을 경우에도 당황하지 말고
“I'm sorry, could you repeat that?”
(죄송하지만 다시 한 번 말씀해 주세요.) 라고 하면 된다.
서정윤 tkdnews@korea.com
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